Razgovarali smo sa osnivačicom brenda Biona Skin Care Innovation Ljiljanom Reljić o ideji koja je prerasla u domaći brend prirodne kozmetike, razvoju efikasnih formulacija, aktivnim sastojcima i standardima na kojima se gradi poverenje potrošača
U beauty industriji, u kojoj se pojmovi poput „prirodno“, „čisto“ i „zeleno“ često koriste kao marketinške poruke, sve je važnije razumeti šta se zaista nalazi iza jednog kozmetičkog proizvoda. Put od početne ideje do formule koja je bezbedna, stabilna i efikasna podrazumeva mnogo više od izbora privlačnih sastojaka i dizajna ambalaže.
Priča brenda Biona Skin Care Innovation počela je krajem 2018. godine razvojem prvih formulacija, sa idejom da se prirodni sastojci povežu sa savremenim dostignućima kozmetologije i jasno definisanim standardima proizvodnje. Brend je već u ranoj fazi prepoznat u okviru programa dm Inkubator, dok se danas pozicionira kroz domaću proizvodnju, aktivne sastojke prirodnog porekla i standarde poput GMP-a i COSMOS Natural sertifikacije.
Sa osnivačicom brenda razgovaramo o tome kako nastaje domaći kozmetički brend, šta se događa između ideje i finalnog proizvoda i zbog čega kvalitet kozmetike ne možemo procenjivati samo na osnovu onoga što piše na prednjoj strani ambalaže.
Kako je nastala početna ideja za Biona Skin Care Innovation?
Želela sam da stvorim brend koji neće praviti kompromis između prirode i efikasnosti. Tokom dugogodišnjeg rada u kozmetičkoj industriji često sam se susretala sa proizvodima koji su bili ili prirodni, ali bez ozbiljnog efekta, ili veoma efikasni, ali sa formulama koje nisu bile u skladu sa mojim pogledom na negu kože.
Zato je nastala Biona – sa idejom da spojimo naučno dokazano delovanje aktivnih sastojaka sa prirodnim poreklom sirovina i odgovornim načinom proizvodnje. Moj cilj nikada nije bio da napravim još jedan kozmetički brend, već proizvode iza kojih mogu potpuno profesionalno i lično da stanem. Verujem da prirodna kozmetika može da bude vrhunskog kvaliteta ukoliko se razvija na pravim stručnim osnovama.
Prve formulacije razvijene su krajem 2018. godine. Kako je izgledao taj početak iza kulisa?
U trenutku kada je nastajala Biona iza sebe sam imala gotovo dve decenije iskustva u kozmetičkoj industriji. Radila sam na razvoju kozmetičkih proizvoda, rukovođenju kompanijama i stvaranju novih brendova. U jednom trenutku poželela sam da sve to znanje objednim u razvoj sopstvenog brenda.
Počeli smo sa svega nekoliko proizvoda, skromno, ali sa jasnom vizijom. Nisam želela da pravimo veliki broj proizvoda, već da svaki proizvod bude pažljivo razvijen i da rešava konkretan problem kože. Već tada sam znala da želim da gradimo brend koji će se razlikovati kvalitetom formulacija, a ne agresivnim marketingom.
Biona je u ranoj fazi razvoja bila deo programa dm Inkubator. Koliko je to iskustvo uticalo na dalji razvoj brenda?
Program dm Inkubator bio je važna prekretnica za nas. Omogućio nam je da bolje razumemo potrebe tržišta, očekivanja kupaca i zahteve velikih trgovinskih sistema.
Pored toga, dao nam je potvrdu da domaći brend može kvalitetom da konkuriše mnogo većim međunarodnim proizvođačima. To nam je dalo dodatnu motivaciju da nastavimo da ulažemo u razvoj formulacija i podižemo standarde proizvodnje.
Šta je bilo najteže u prelasku iz faze razvoja proizvoda u fazu izgradnje brenda?
Mislim da je odgovor – sve pomalo. Na samom početku najveći izazov bilo je finansiranje. Razvoj kozmetičkog proizvoda podrazumeva mnogo više ulaganja nego što većina ljudi pretpostavlja. Tu su razvoj formulacija, nabavka kvalitetnih sirovina, laboratorijska ispitivanja, ambalaža, sertifikacija, proizvodnja i plasman proizvoda.
Kasnije je najveći izazov postalo sticanje poverenja kupaca. Potrebne su godine da ljudi prepoznaju kvalitet i počnu da veruju jednom domaćem brendu. Moram priznati da sam po prirodi više vizionar nego preduzetnik. Kada razvijam proizvod, ne razmišljam prvo o tome kako da bude najjeftiniji ili najisplativiji, već kako da bude što kvalitetniji.
Često se dogodi da tokom razvoja poželim da dodam još jedan aktivni sastojak, poboljšam teksturu ili odaberem kvalitetnije pakovanje. To možda nije uvek najbolja poslovna odluka, ali jeste način na koji nastaju proizvodi iza kojih mogu potpuno da stanem.
Šta za vas znači razvijati i proizvoditi prirodnu kozmetiku u Srbiji?
Domaća proizvodnja nam daje veliku prednost jer imamo potpunu kontrolu nad svakim korakom razvoja proizvoda – od formulacije do finalne proizvodnje. Proizvodimo manje serije, što znači da kupci dobijaju sveže proizvedenu kozmetiku. Sopstvena proizvodnja omogućava nam da razvoj i eventualna unapređenja planiramo neposredno, uz sprovođenje svih potrebnih provera.
S druge strane, izazovi nisu mali. Većina kvalitetnih sirovina dolazi iz uvoza, a od kada smo uveli COSMOS Natural sertifikaciju izbor dobavljača postao je još uži. Sve sirovine moraju ispunjavati stroge kriterijume sertifikacije, što podrazumeva ograničen broj proizvođača u svetu, veće troškove transporta, carine i dodatnih analiza.
Ipak, smatram da se kvalitet proizvoda upravo gradi kroz takve odluke. Lakši put često nije i bolji put.
Da li danas primećujete promenu u načinu na koji kupci posmatraju domaću kozmetiku?
Mislim da se poslednjih godina to značajno promenilo. Nekada je važilo mišljenje da se domaća proizvodnja vezuje pre svega za prehrambene proizvode, dok se kvalitetna kozmetika uglavnom tražila među stranim brendovima.
Danas su potrošači mnogo informisaniji. Čitaju deklaracije, analiziraju sastojke i žele da znaju ko stoji iza proizvoda koji koriste. Digitalni kanali i lakši pristup stručnim informacijama omogućili su potrošačima da bolje razumeju deklaracije, sastojke i razlike između proizvoda.
Verujem da je upravo ta promena dala priliku domaćim proizvođačima da pokažu koliko znanja i kvaliteta postoji i na našem tržištu.
Navodite da se razvoj Biona proizvoda zasniva na efektu, a ne na trendu. Kako taj princip izgleda u praksi?
U praksi to znači da svaki novi proizvod razvijamo polazeći od problema kože koji želimo da rešimo. Pratimo najnovija istraživanja i inovacije u oblasti prirodnih aktivnih sastojaka, ali i razvoj novih funkcionalnih sirovina koje utiču na stabilnost, teksturu i prijatan osećaj tokom korišćenja proizvoda.
Međutim, nikada ne uvodimo sastojak samo zato što je trenutno popularan na društvenim mrežama ili predstavlja trend u beauty industriji. Ako iza njega ne postoje kvalitetna naučna istraživanja ili ne donosi stvarnu korist korisniku, neće se naći u našim formulacijama.
Na kraju, cilj nije da proizvod bude moderan nekoliko meseci, već da bude efikasan godinama.
Kako izgleda put jednog proizvoda od početne ideje do police?
Razvoj jedne formulacije je dug proces koji zahteva veliko iskustvo i mnogo strpljenja. Formulacije razvijam sama, jer je za to potrebno dobro poznavanje sirovina, njihove međusobne kompatibilnosti i ponašanja tokom vremena.
Neretko jedna formulacija prođe desetine izmena pre nego što budemo potpuno zadovoljni. Nekada tekstura nije idealna, nekada proizvod ne prođe stabilnost ili želimo da dodatno unapredimo osećaj na koži. U tom slučaju vraćamo se u laboratoriju i nastavljamo razvoj.
Naravno, ništa od toga ne bi bilo moguće bez našeg Biona tima. Dok se ja bavim razvojem proizvoda, kolege vode računa o svim ostalim važnim segmentima poslovanja, uključujući nabavku sirovina i ambalaže, logistiku, marketing i prodaju robe. Upravo zahvaljujući toj podeli odgovornosti imam dovoljno prostora da se posvetim onome što najviše volim – razvoju novih formulacija.
Aktivni sastojci imaju centralno mesto u savremenoj nezi kože, ali je potrošačima sve teže da se snađu u velikom broju naziva, koncentracija i preporuka. Kako vi birate aktivne sastojke za svoje formulacije?
Izbor aktivnih sastojaka je jedan od najvažnijih koraka u razvoju proizvoda i ne postoji jedan kriterijum koji je presudan – važna je kombinacija više faktora.
Najpre biramo sastojke prirodnog porekla, jer je to osnova filozofije našeg brenda. Nakon toga proučavamo naučne studije i dokumentaciju proizvođača sirovina kako bismo bili sigurni da aktivni sastojak zaista ima dokazano delovanje i da će dati rezultate u koncentraciji u kojoj ga koristimo.
Međutim, razvoj formulacije ne završava izborom aktivnih komponenti. Podjednako je važno kako će se one međusobno ponašati u formulaciji, da li su kompatibilne, stabilne i kako će ih koža podnositi. Upravo zato razvoj jedne formule traje dugo.
Prelaskom na COSMOS Natural sertifikaciju izazovi su postali još veći. Izbor prirodnih funkcionalnih sirovina značajno je uži nego kod konvencionalne kozmetike, pa je potrebno mnogo više rada kako bi proizvod istovremeno bio sertifikovan, prijatan za korišćenje i visoko efikasan. Upravo u tome vidim najveći izazov, ali i najveću vrednost prirodne kozmetike.
Biona je među domaćim brendovima rano uvela bakučiol, sastojak koji se često predstavlja kao prirodna alternativa retinolu. Zašto ste izabrali upravo njega?
Bakučiol smo uveli još 2019. godine, u vreme kada je bio gotovo nepoznat na našem tržištu. Odluka nije bila vođena trendovima, već rezultatima naučnih istraživanja koja su pokazivala da može imati veoma dobre efekte na smanjenje znakova starenja, poboljšanje teksture kože i ujednačavanje tena. Njegova velika prednost u odnosu na retinol jeste što ga većina ljudi mnogo bolje podnosi. Ne izaziva izraženu iritaciju, crvenilo ili ljuštenje kože i može se koristiti tokom čitave godine, uključujući i dnevnu rutinu uz odgovarajuću zaštitu od sunca.
Naravno, ne treba ga posmatrati kao potpunu zamenu za retinol. To su dva različita aktivna sastojka sa različitim mehanizmima delovanja. Ono što možemo reći jeste da bakučiol predstavlja odličnu alternativu osobama koje žele anti-age negu, ali imaju osetljivu kožu ili ne podnose retinol.
U formulacijama koristite i vitamin C, niacinamid, prirodni salicil i skvalan. Kako biste jednostavno objasnili ulogu svakog od ovih sastojaka?
Svaki od ovih sastojaka ima svoju ulogu i zato ih biramo u zavisnosti od problema koji želimo da rešimo.
Vitamin C je snažan antioksidans koji pomaže u zaštiti kože od spoljašnjih uticaja, doprinosi ujednačavanju tena i podstiče sintezu kolagena.
Niacinamid je jedan od najuniverzalnijih aktivnih sastojaka. Pomaže u regulaciji lučenja sebuma, jača zaštitnu barijeru kože, poboljšava hidrataciju i doprinosi smanjenju hiperpigmentacija.
Prirodni salicil koristimo kod masne i problematične kože jer nežno uklanja izumrle ćelije, pomaže u čišćenju pora i smanjuje nastanak nepravilnosti.
Skvalan je izuzetno vredan emolijens koji obnavlja lipidnu barijeru kože, pruža dugotrajnu hidrataciju i ostavlja kožu mekom bez osećaja težine.
Najčešća greška nije kombinovanje ovih sastojaka, već njihovo preterano korišćenje. Ljudi često uvode više jakih aktivnih sastojaka odjednom očekujući brže rezultate, a koži je mnogo važnije da nega bude pravilno izbalansirana i prilagođena njenim potrebama.
Jedan od najvećih izazova prirodne kozmetike jeste uverenje da je prirodno automatski nežno i bezbedno, ali i suprotna pretpostavka – da prirodna kozmetika nije dovoljno efikasna. Sa kojim se zabludama najčešće susrećete?
To su upravo dve najčešće zablude. Prirodno ne znači automatski da proizvod neće izazvati reakciju, kao što ni sintetički sastojak ne znači da je štetan. Bezbednost proizvoda zavisi od kvaliteta formulacije, izbora sirovina, njihovih koncentracija i načina na koji su međusobno kombinovani.
Druga česta zabluda jeste da prirodna kozmetika ne može biti dovoljno efikasna. Savremeni prirodni aktivni sastojci danas imaju ozbiljnu naučnu potporu i mogu postići odlične rezultate kada su pravilno odabrani i formulisani. Mi upravo zato ne razvijamo proizvode prema trendovima, već prema dokazanoj efikasnosti. Smatram da prirodna kozmetika može biti istovremeno efikasna, bezbedna i prijatna za svakodnevnu upotrebu.
Potrošač uglavnom vidi finalni proizvod, ali ne i sve provere koje mu prethode. Šta jedna Biona formula mora da prođe pre izlaska na tržište?
Pre nego što proizvod stigne do kupca prolazi dug razvojni i kontrolni proces.
Nakon izrade formulacije sprovodimo interna ispitivanja stabilnosti, pratimo ponašanje proizvoda u različitim temperaturnim uslovima i proveravamo kompatibilnost sa ambalažom. Nakon toga slede mikrobiološka ispitivanja, challenge test efikasnosti konzervansa i procena bezbednosti proizvoda u skladu sa evropskom regulativom.
Tek kada proizvod ispuni sve propisane kriterijume može biti plasiran na tržište. Ukoliko bilo koji segment ne zadovolji naše ili regulatorne zahteve, formulacija se dodatno razvija i ponovo testira. Ne postoji prečica kada je kvalitet u pitanju.
Biona ističe proizvodnju u skladu sa GMP standardima i COSMOS Natural sertifikaciju. Kako biste objasnili razliku između ova dva sistema nekome ko se prvi put susreće sa njima?
GMP i COSMOS imaju različite uloge, ali zajedno predstavljaju veoma važan temelj kvaliteta.
GMP (Good Manufacturing Practice) definiše način na koji se proizvodi kozmetika. Obuhvata organizaciju proizvodnje, higijenu prostora i opreme, sledljivost sirovina, dokumentaciju, kontrolu procesa i obuku zaposlenih. Njegov cilj je da svaki proizvod bude proizveden na isti način i sa istim nivoom kvaliteta i bezbednosti.
COSMOS Natural, s druge strane, postavlja kriterijume za sastav i poreklo sirovina, dozvoljene procese njihove obrade, proizvodnju, označavanje i druge aspekte proizvoda povezane sa prirodnom kozmetikom i održivošću. Sertifikat potvrđuje da proizvod ispunjava stroge kriterijume u pogledu prirodnog porekla sastojaka i održive proizvodnje.
Za kupca to znači dodatnu sigurnost da proizvod nije samo razvijen s pažljivo odabranim prirodnim sastojcima, već je proizveden u kontrolisanim uslovima i u skladu sa visokim standardima kvaliteta.
Kada danas pogledate put od prvih formulacija do izgrađenog brenda, na šta ste najponosniji i šta je sledeća velika etapa razvoja Bione?
Najponosnija sam na to što smo tokom svih ovih godina ostali dosledni svojim principima. Nikada nismo razvijali proizvode samo zato što su bili popularni ili zato što ih tržište trenutno traži. Svaka formulacija nastajala je sa jasnim ciljem da reši određeni problem kože i da kupcu pruži stvarnu vrednost.
Posebno sam ponosna na činjenicu da danas sami razvijamo formulacije, proizvodimo u skladu sa GMP standardima i da su naši proizvodi sertifikovani prema COSMOS Natural standardu. To je rezultat godina rada, učenja i stalnog usavršavanja.
U budućnosti želimo da nastavimo razvoj inovativnih formulacija prirodnog porekla, da još više edukujemo potrošače o pravilnoj nezi kože i da Bionu učinimo prepoznatljivom i van granica Srbije. Verujem da kvalitet, znanje i doslednost uvek pronađu svoj put do kupaca.
Kozmetiku danas može da proizvede gotovo svako. Ono što pravi razliku nije sama proizvodnja, već znanje koje stoji iza svake formulacije. Verujem da se poverenje kupaca ne gradi obećanjima, već proizvodima koji iz dana u dan potvrđuju svoj kvalitet.
Znanje kao temelj beauty brenda
Priča o razvoju kozmetičkog brenda ne počinje ambalažom niti se završava proizvodom na polici. Iza svake formule nalaze se godine učenja, pokušaja, testiranja, poslovnih odluka i odgovornosti prema ljudima koji će je svakodnevno nanositi na svoju kožu.
Biona Skin Care Innovation pokazuje da domaći beauty brend ne mora da bira između prirode i nauke, niti između estetike i ozbiljnog pristupa proizvodnji. U industriji prepunoj trendova i velikih obećanja, dugoročno poverenje ipak se gradi sporije – transparentnim formulacijama, kontrolisanim procesima, edukacijom kupaca i proizvodima koji imaju jasno definisanu svrhu.
Jer prirodno može biti početna ideja, ali su znanje, doslednost i odgovornost ono što od te ideje stvaraju brend.
Foto: Promo
